Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 парфумерно-косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.
Тому ми дуже просимо вас відразу перевіряти посилку на пошті. Якщо ви помітили якісь пошкодження, зверніться до працівника відділення, щоб написати скаргу. «Нова Пошта» розглядатиме її протягом 7 робочих днів і після виплатить компенсацію. А також не забудьте повідомити про це нам — відразу пишіть у Direct на Instagram-сторінці, або на пошту: [email protected], або ж звʼяжіться з нами у Telegram за номером: +38 (073) 668 31 07.
Ми постараємося якнайшвидше в усьому розібратися та розв’язати проблему.
ВАЖЛИВО!
Під час огляду замовлення на пошті забороняється використовувати витратні матеріали, що є у відправленні (наприклад, розпилювати парфумерію, тестувати косметичні засоби), товари в упаковці, що мають характерний метод розкриття (блістерну упаковку, термозбіжну плівку, ламіновано-поліетиленову упаковку, металеві або паперові пломби, прошивку нитками, перфорацію), дозволяється оглядати лише на предмет цілісності заводської упаковки, але без її розпакування.
Якщо при отриманні нами повернення товару, замовленого вами з післяплатою, буде виявлено сліди відкриття баночок, ушкодження упаковки, що має характерний метод відкриття, буде написано скаргу до «Нової Пошти» про витребування компенсації, а ви втратите можливість робити замовлення з післяплатою в нашому магазині. Давайте поважати один одного, ми дуже обережно ставимося до баночок і цього ж очікуємо від вас.