У вас є програма лояльності?
Так, ми створили накопичувальну систему знижок. Суми замовлень складаються, а ваша знижка збільшується. Детальніше про те, як отримати постійну знижку клієнта — у розділі про програму лояльності.
Чи є у вас знижка на перше замовлення?
Так, для нових клієнтів діє знижка -10% на перше замовлення. Щоб скористатися пропозицією, введіть промокод «NEW10» під час оформлення замовлення — знижка буде застосована автоматично.
Зверніть увагу: знижка не діє на бренди Acnemy, Theramid та Transparent Lab (за вимогою офіційних представників).
Як я можу отримати знижку на наступне замовлення?
Отримати знижку на наступне замовлення легко! Залишайте відгуки про баночки із вашого минулого замовлення у розділі «Відгуки» на нашому сайті та отримуйте промокод на знижку -250 грн на ваше наступне замовлення, або позначайте Safe Planet Beauty в сторіс або дописі на сторінці в Instagram та отримуйте промокод на знижку -10% на ваше наступне замовлення.
У вас є оффлайн магазин?
Ні, наразі Safe Planet Beauty функціонує як онлайн магазин.
З якого міста здійснюється відправка замовлень та чи є можливість самовивозу?
Відправка замовлень здійснюється з міста Київ протягом 1-3 робочих днів з моменту оплати замовлення, в залежності від актуальної наявності товару. Самовивіз наразі не передбачений.
Чи можлива доставка замовлень на таксі в межах Києва?
Ми розуміємо, що бувають ситуації, коли баночки потрібні тут і зараз, тому для замовлень на товари з актуальної наявності, оформлених з 09:00 до 16:00 (в будні дні) та з 09:00 до 12:00 (у вихідні дні) протягом 2 годин можлива доставка за допомогою сервісу “Uklon доставка”.
Важливо: доставка за допомогою сервісу “Uklon доставка” доступна тільки для замовлень, оформлених за повною оплатою.
Вартість доставки за допомогою сервісу “Uklon доставка” розраховується індивідуально за тарифами сервісу та сплачується кур'єру при отриманні замовлення клієнтом.
Коли я зможу отримати посилку, якщо оформлю зараз?
Відправка замовлень здійснюється протягом 1 робочого дня з моменту оформлення замовлення та зарахування оплати, якщо не зазначено іншої інформації про доставку в описі товару на сайті.
У вас є міжнародна доставка?
Так, міжнародна доставка здійснюється у наступні країни:
Молдову, Румунію, Словаччину, Естонію, Польщу, Чехію, Угорщину, Великобританію, Литву, Латвію, Італію та Німеччину. Детальніше у розділі про доставку.
У вас точно оригінальна косметика?
В Safe Planet Beauty представлена виключно оригінальна продукція. Ми несемо відповідальність за оригінальність нашої продукції та маємо необхідні документи.
Оригінальність товарів таких брендів як Rhode, Gisou, Refy, Byoma, Nursem, Rare Beauty, що наразі не мають офіційних дистриб’юторів в Україні, ми можемо підтвердити документами/інвойсами з офіційних сайтів-представників брендів.
Також ми співпрацюємо з офіційними дистриб’юторами брендів Allies of Skin, Medicube, Theramid, Acnemy, Transparent Lab, PSA, Davroe, Fler, TiZO, Biodance, Needly, Dr.Ceuracle, та Lipss в Україні та маємо необхідні документи, що підтверджують нашу співпрацю з брендами.
Для нас важливо, щоб між нами та клієнтом панувала прозорість та довіра, тому ми завжди готові за вимогою надати підтверджуючі оригінальність документи.
У вас є повернення та обмін?
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 парфумерно-косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.
Тому ми дуже просимо вас відразу перевіряти посилку на пошті. Якщо ви помітили якісь пошкодження, зверніться до працівника відділення, щоб написати скаргу, а також не забудьте повідомити про це нам. Детальніше у розділі про обмін та повернення.